Bolzano-Lecce del 5 giugno 2011: orario di arrivo previsto 22,20; orario di arrivo reale 00,55! Tratta Modena-Ancona (dalle 12,53 alle 16 circa) senza aria condizionata con anziani che hanno rischiato la propria salute. Una bambina di appena 18 mesi non sopportava le condizioni in cui si trovava la carrozza e andava su e giù per il corridoio, facendo letteralmente impazzire la madre. Una o due fermate dopo Modena sale un signore portatore di handicap e viene sistemato nel posto riservato ai disabili; dopo alcune fermate ne sale un altro e che cosa fa uno del personale? Aggancia quest’ultimo disabile insieme all’altro disabile salito precedentemente in un modo “arrangiato”, assurdo e poco sicuro. I parenti non possono che protestare ma il treno deve riprendere la corsa anche in certe condizioni. Alle 22,15 circa il treno si ferma in aperta campagna (presso Suturano, nel brindisino: notizia saputa dai parenti che ci aspettavano a Lecce dato che il personale a bordo ci informa del disagio solo dopo 45 minuti) a causa di un guasto al locomotore; un vagone rimane senza luce per quasi mezzora senza che nessun controllore tranquillizzi i viaggiatori. Dopo un’ora e mezza ci vengono a prendere da Brindisi, dato che a Lecce non ci sono mezzi d’emergenza e dato che non ci sono nemmeno macchinisti a disposizione, e ci trainano fino alla stazione di Brindisi. Dall’arrivo del locomotore alla partenza per Brindisi sono passati 40 minuti circa. Alle 00,30 ci fanno trasportare i nostri bagagli sul treno Torino-Lecce che per aspettare noi ha fatto circa 70 minuti di ritardo. Dopo 10 minuti si riparte verso Lecce. All’arrivo in stazione, nessuna traccia dei dipendenti di Trenitalia! Quanto dobbiamo aspettare per avere un servizio migliore? Direi che è ora di cambiare… ma soprattutto di migliorare!

P.S.: nessuno si è scusato per il disagio, nè controllori nè qualcuno all’arrivo alla stazione (poichè gli uffici erano stranamente chiusi). Ah! Nonostante la presenza di portatori di handicap, non vi era una pedana per la loro salita e/o discesa!

Dario Licchetta